Obchodní podmínky

Hlavní stránka »  Obchodní podmínky

1. Popis vyřízení objednávky

Potvrzení objednávky

Na Vámi zadanou emailovou adresu, Vám bude doručeno potvrzení Vaší objednávky s její kompletní rekapitulací. Po obdržení Vaší objednávky ověřujeme, zda je zboží k dispozici a objednávku Vám potvrdíme telefonicky. Pokud byste nalezli nějakou nesrovnalost, tak nás obratem informujte, abychom mohli před odesláním Vaši objednávku opravit. Do našeho potvrzení můžete objednávku bez jakýchkoli poplatků zrušit.

Dodání zboží

Objednané zboží zasíláme obchodním balíkem České pošty nebo jinou doručovací firmou. Při objednávce nad 2500 Kč neplatíte poštovné, které jinak činí 110 Kč. Neúčtujeme balné ani žádné další poplatky. Objednané zboží je expedováno do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky, pokud je skladem. Pokud objednané zboží není skladem, kontaktujeme zákazníka telefonicky a navrhneme další postup např. jiné plnění, prodloužení dodací lhůty nebo odstoupení od smlouvy. Zboží doručuje Česká pošta – obvykle již druhý pracovní den! Pokud nebudete zastiženi doma, měli byste obdržet oznámení o uložení zásilce a zásilka bude uložena 7 dní na poště. Pokud není zásilka vyzvednuta, tak se po 7 dnech vrací zpátky k nám. Za opětovné zaslání účtujeme znovu poštovné 110 Kč. O odeslání zásilky Vás budeme informovat e-mailem, po přihlášení do našeho systému můžete sledovat stav Vaší objednávky.

Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku, v případě nemožnosti zajistit dodávku zboží. O této skutečnosti Vás budeme informovat elektronickou poštou, telefonem nebo faxem.

2. Nákupní řád

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového shopu parfemy-darky jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím. Nakupující uvede správnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.

Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.

Nakupující má právo odeslanou objednávku stornovat na stránkách obchodu www.parfemy-darky.cz do jedné hodiny od jejího odeslání.

Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Nakupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené (prodejce nevrací částku zaplacenou za balné, poštovné nebo dobírkovné), za splnění následujících podmínek:

• vrácené zboží nesmí být použité, poškozené nebo jinak znehodnocené,
• nakupující doručí vrácené zboží osobně nebo poštou na vlastní náklady na adresu prodejce.

Pokud se rozhodnete využít tuto možnost, pošlete nám zboží včetně kopie dodacího listu a průvodního dopisu se stručným popisem vady zboží zpět na naši adresu.

V případě, že zboží bude částečně vypotřebované nebo poškozené nebude Vám cena vrácena a bude zboží odesláno na Vaše náklady zpět.

3. Způsob platby

Dobírka

Nejběžněji používaná platební metoda. Objednávku zaplatíte při převzetí zásilky zaměstnanci České pošty.

Bankovní převod

Platbu můžete uskutečnit předem převodem na náš bankovní účet. Po odeslání objednávky se zobrazí údaje potřebné pro převod peněz na náš účet – částka, číslo našeho účtu, variabilní symbol. Tyto informace Vám budou také zaslány v potvrzení objednávky na Váš email. Po provedení platby nám jsou peníze na účet připsány během 1–3 pracovních dní. Po obdržení platby zboží ihned odesíláme (pokud je skladem). Před odesláním platby doporučujeme vyčkat na naše potvrzení o dostupnosti zboží. Při převzetí zásilky od České pošty pak již nic neplatíte.

4. Ochrana osobních dat

Osobní data, která uvedete při objednání slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuta jiným subjektům.

Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl nakupující, bude používat pouze k účelům, které souvisejí se službami související s jeho činností.

5. Reklamační řád

V našem internetovém obchodě poskytujeme stejné podmínky pro uplatňování reklamací, jaké jsou platné v kterékoliv běžné kamenné prodejně v souladu s platným Občanským zákoníkem.

Na zboží, objednané a zakoupené prostřednictvím www.parfemy-darky.cz poskytujeme záruku v délce minimálně 2 let od data dodání zboží, není-li uvedeno jinak.

6. Kontrola zásilky

Při převzetí balíčku od zaměstnance České pošty máte právo si balíček zkontrolovat, zda není mechanicky poškozen. V případě poškození máte možnost uplatnit u České pošty reklamaci.

Za všech okolností se snažíme vyjít zákazníkům vstříc. V případě, že objevíte na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale samotnou vadou zboží, máte právo na reklamaci v záruční lhůtě.

Reklamované zboží nám včetně kopie dodacího listu a průvodního dopisu se stručným popisem vady zboží pošlete zpět na naši adresu.

O průběhu reklamačního řízení budete informováni emailem.

Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů.

Našim cílem je vyřídit reklamaci k Vaší spokojenosti.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

• poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí),
• porušením ochranných pečetí a nálepek (pokud na výrobku jsou),
• neodborným zacházením,
• zboží bylo poškozeno živly,
• zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním.